Als een vakantie honderden of duizenden euro’s kost, is je tijd ter plaatse te waardevol om te verspillen aan zoeken.
Een vakantie voorbereiden kost volgens een Britse enquête onder 2.000 volwassenen gemiddeld 19 uur per vakantie. Die tijd gaat naar meer dan vluchten en hotels boeken: reizigers zoeken onder meer activiteiten, praktische informatie en vervoer, terwijl 53% op de eerste vakantiedag al plannen maakt voor de volgende dag.
Hoeveel tijd kost het om een vakantie te plannen?
Uit een Britse enquête onder 2.000 volwassenen bleek dat reizigers gemiddeld 19 uur besteden aan de voorbereiding van hun vakantie. Daaronder vallen onder andere het zoeken naar activiteiten, praktische voorbereidingen, verzekeringen, budgettering en andere zaken die vóór vertrek geregeld moeten worden.
Een recenter Amerikaans onderzoek naar groepsreizen kwam opvallend genoeg op bijna hetzelfde cijfer. Bij succesvolle groepsreizen rapporteerden deelnemers gemiddeld bijna 19 uur planning verspreid over 11 dagen. Het onderzoek werd uitgevoerd door Talker Research in opdracht van Discover Puerto Rico onder 2.000 Amerikaanse vrouwen.
Die 19 uur betekent dus niet dat iedereen exact even lang bezig is. Een weekendje weg vraagt uiteraard minder voorbereiding dan een rondreis van drie weken. Maar het cijfer laat wel zien hoeveel tijd er rond een vakantie kan verdwijnen in zoeken, vergelijken en organiseren.
---
Waar gaat die 19 uur vakantieplanning naartoe?
Een reis plannen bestaat uit veel meer dan vervoer en accommodatie boeken.
In het Amerikaanse onderzoek werd bijvoorbeeld gemiddeld 2,6 uur besteed aan het zoeken naar dingen om ter plaatse te doen en 2,5 uur aan het kiezen van de bestemming.
Daar komen vervolgens nog allerlei kleinere vragen bij:
- Wat kunnen we in de buurt van ons hotel doen?
- Welke bezienswaardigheden zijn echt de moeite?
- Wat doen we als het morgen regent?
- Waar kunnen we parkeren?
- Hoe komen we van het vliegveld naar onze huurauto?
- Welke restaurants liggen in de buurt?
- Welke activiteiten moeten vooraf gereserveerd worden?
- Wat is er interessant aan de plaats waar we verblijven?
- Welke lokale gewoontes of oplichtingstrucs moeten we kennen?
Geen van die vragen is op zichzelf bijzonder ingewikkeld. Het is vooral de optelsom die tijd kost.
----
Hoeveel tijd besteden reizigers online aan het zoeken naar reisinformatie?
Ook online loopt het aantal minuten snel op.
Expedia Group en Luth Research onderzochten het online gedrag van reizigers in zeven landen. In de 45 dagen vóór een boeking bekeken reizigers gemiddeld 141 pagina's met reiscontent en besteedden ze daar gemiddeld 303 minuten — iets meer dan vijf uur — aan.
Dat cijfer gaat specifiek over de periode vóór de boeking en mag dus niet worden opgeteld bij de 19 uur uit andere onderzoeken.
Het toont wel hetzelfde patroon: een reis bestaat digitaal uit heel veel kleine zoekmomenten.
Een hotel bekijken. Reviews lezen. Google Maps openen. Een activiteit vergelijken. Terug naar de hotelwebsite. Een restaurant opzoeken. Nog eens controleren hoelang de rit duurt.
En na de boeking zijn lang niet al die vragen verdwenen.
-----
Stopt de reisplanning zodra je vakantie geboekt is?
Nee. Een geboekte reis betekent niet automatisch dat de planning klaar is.
Voor veel reizigers liggen vlucht en accommodatie al vast terwijl het dagelijkse programma nog grotendeels openstaat.
Tripadvisor rapporteerde bijvoorbeeld dat ongeveer drie kwart van de reizigers die activiteiten boeken, dit al vóór vertrek doet.
Dat betekent dat er tussen “de vakantie is geboekt” en “we vertrekken” nog een hele tweede planningsfase zit:
Wat gaan we daar eigenlijk doen?
Precies in die fase worden attracties, wandelingen, restaurants, excursies en andere activiteiten gezocht.
----
Plannen mensen ook nog tijdens hun vakantie?
Booking.com onderzocht meer dan 18.000 reizigers uit 25 landen naar hun gedrag tijdens de eerste 24 uur van hun vakantie.
53% gaf aan op de eerste vakantiedag activiteiten voor de volgende dag te plannen.
Dus zelfs wanneer de koffers zijn uitgepakt en de vakantie officieel begonnen is, begint voor veel mensen opnieuw een zoekronde.
- Wat doen we morgen?
- Waar gaan we heen?
- Wat is hier in de buurt?
Dat is op zich logisch. Het weer verandert. Je ontdekt ter plaatse nieuwe mogelijkheden. Misschien heb je minder zin om een uur te rijden dan je thuis dacht. Of je ziet ineens een gebouw waarvan je wilt weten wat het is.
Een volledig dichtgetimmerd reisprogramma is voor de meeste mensen ook niet wenselijk.
Maar er is een verschil tussen spontaan reizen en telkens opnieuw moeten googelen.
-----
Waarom kost vakantieplanning zoveel tijd?
Omdat reisinformatie verspreid zit over tientallen bronnen.
Je boekingen staan in e-mails en pdf's. De route staat in Google Maps. Het weer haal je uit een weerapp. Voor activiteiten zoek je op Google of Tripadvisor. Voor restaurants opnieuw ergens anders. Wisselkoersen staan in weer een andere app. En praktische informatie over de bestemming vind je op websites, blogs of overheidsdiensten.
Het probleem is dus niet noodzakelijk dat er te weinig informatie bestaat.
Integendeel.
Er is vooral ontzettend veel informatie, verspreid over ontzettend veel plaatsen.
Daardoor moeten reizigers telkens opnieuw zoeken, filteren en beslissen wat op dat moment relevant is.
----
Kan een reisbureau dit zoekwerk verminderen?
Ja, en daar ligt een interessante kans voor reisbureaus.
Een reisbureau heeft bij een geboekte reis vaak al een groot deel van de belangrijkste context:
- bestemming;
- reisdata;
- hotels;
- vluchten;
- transfers;
- huurauto;
- geplande excursies.
Traditioneel ontvangt de reiziger die informatie vooral in boekingsdocumenten, vouchers, e-mails of een reisschema.
Maar dezelfde gegevens kunnen ook gebruikt worden om de reiziger tijdens de reis beter te ondersteunen.
Niet door nóg meer informatie te sturen, maar door op het juiste moment de juiste informatie beschikbaar te maken.
----
Hoe vermindert TravelAppBuilder het zoekwerk tijdens je reis?
TravelAppBuilder vertrekt niet vanuit een lege kaart of een algemene lijst met toeristische tips.
Voor elke reisdag zoekt de app gericht naar wat er in jouw regio relevant kan zijn om te doen, te bezoeken of te ontdekken.
Denk aan lokale bezienswaardigheden, bijzondere plekken, actuele suggesties en interessante verhalen in de omgeving. Die informatie wordt vervolgens gekoppeld aan de dag waarop je daar effectief bent.
Daardoor hoef je niet telkens opnieuw verschillende websites, blogs, kaarten en reviewplatformen af te schuimen om te beslissen wat je die dag wilt doen.
Alex gaat nog een stap verder. De reisgids gebruikt je locatie om verhalen te tonen over de plek waar je op dat moment bent: belangrijke historische gebeurtenissen, bijzondere gebouwen en bekende personen die er geboren zijn, gewoond hebben of er een rol hebben gespeeld.
Het verschil zit dus niet in nóg meer informatie aanbieden.
Het verschil zit in relevante informatie opzoeken, filteren en aanbieden op het moment dat je ze nodig hebt.
Het doel is niet om iedere vakantiedag vooraf dicht te timmeren.
Juist niet.
Het doel is om minder tijd kwijt te zijn aan zoeken en meer tijd over te houden om je reis te beleven.
----
Moet je dan helemaal niets meer voorbereiden?
Nee. Voor sommige reizen is voorbereiding juist een deel van het plezier. Veel mensen vinden het leuk om vooraf restaurants te ontdekken, routes uit te stippelen of bijzondere activiteiten uit te zoeken.
Technologie hoeft dat niet weg te nemen.
Ze kan vooral het repetitieve werk verminderen: opnieuw een adres zoeken, opnieuw een boekingsmail openen, opnieuw het weer voor de volgende bestemming zoeken of ter plaatse twintig websites bekijken om te ontdekken wat er in de omgeving te zien is.
De ideale reis-app beslist daarom niet alles voor je. Ze geeft waardevolle suggesties
----
Hoeveel tijd kun je besparen met één reis-app?
Daar bestaat voor TravelAppBuilder nog geen onafhankelijk gemeten cijfer voor. Het zou daarom onjuist zijn om te beweren dat de app bijvoorbeeld vijf of tien uur per vakantie bespaart.
Wat onderzoek wel duidelijk laat zien, is dat reisplanning veel tijd inneemt:
19 uur
Gemiddelde voorbereidingstijd in een Britse enquête onder 2.000 reizigers.
2,6 uur
Gemiddelde tijd die deelnemers aan een recente Amerikaanse groepsreisenquête alleen al besteedden aan het onderzoeken van wat ze ter plaatse konden doen.
303 minuten
Gemiddelde tijd die reizigers in Expedia's onderzoek in de 45 dagen vóór een boeking online aan travel content besteedden.
53%
Percentage reizigers in het Booking.com-onderzoek dat zelfs tijdens de eerste vakantiedag alweer activiteiten voor de volgende dag plande.
De studies meten verschillende onderdelen en populaties, dus de cijfers mogen niet bij elkaar worden opgeteld. Maar samen laten ze wel één duidelijk patroon zien:
een vakantie boeken is niet hetzelfde als klaar zijn met plannen.
----
Wat is uiteindelijk het doel?
Niet minder reizen plannen omdat plannen slecht is.
Maar minder tijd verliezen aan informatie die eigenlijk al beschikbaar had kunnen zijn.
Je hotel is al geboekt. Je bestemming is bekend. Je reisdata liggen vast.
Dan zou je tijdens je vakantie niet telkens opnieuw vanaf nul moeten beginnen zoeken.
Minder opzoeken. Meer vakantie.
